1.现场服务

北京新航智科技有限公司有一批经验丰富、肯吃苦耐劳的现场服务工程师。由于他们的努力，北京新航智科技有限公司已出色地完成了火电、冶金、化工、供热等行业多个项目的生产和工程调试服务，除熟悉使用产品EDPF-NT+外，我公司还多次承担采用国外DCS、PLC系统进行系统设计工作，有着丰富的工程经验，现场服务的质量对系统的顺利投运有着重要意义。

北京新航智科技有限公司现场服务工程师编写调试大纲和调试措施。针对电厂工程实际情况制订详细施工方案，在设备就位、电缆接线、设备分部调试、系统联调中严格责任制，每道工序完成后进行检查并签署施工记录。调试过程中发现设计偏差需进行设计更改时，应仔细考虑更改后产生的技术方面的影响，本着保证工期，降低工程成本的原则，由实施修改方便、简单的一方进行修改。设计更改文件应注明受影响的接口环节和人员，应把有关变更的资料及时发送到有关人员而无遗漏。在赴现场之前首先熟悉该系统的工作环境，了解被控对象及用户的要求。在抵达现场后现场服务人员根据用户的明确要求，认真负责地作好现场服务工作，并及时地向公司汇报现场及服务情况，作好记录。

2.售后服务

北京新航智科技有限公司的售后服务包括三个主要部分：技术支持与使用指导，维修服务和备品备件供应。北京新航智科技有限公司的售后技术支持由专人负责，通过热线电话及时解答用户在使用中遇到的问题。对于用户使用中的故障如在电话中无法解决，北京新航智科技有限公司将派专人在24小时之内到达现场。定期回访服务，发现解决潜在问题。电话咨询服务，提供技术帮助和解决现场应用问题。

3.现场服务的主要工作

现场服务的主要工作包括以下几个方面：

1. 开箱验收
2. 安装指导
3. 接地系统和供电系统检查
4. 系统冷态恢复
5. 系统上电
6. 组态下装
7. I/O 检查
8. 外部信号接线指导
9. 调试指导
10. 组态和画面修改
11. 系统升级
12. 现场培训
13. 系统验收
14. 组态指导
15. 检修及系统测试
16. 长期维护维修
17. 用户的特殊要求

合同签订后，根据北京新航智科技有限公司对该项目工程的进度要求，我们将安排工程技术部门人员按照进度计划进行，主要包括：

1. 机柜出厂测试。
2. 数据库分配及驱动级建立。
3. 系统组态、联调和出厂验收(FAT)。
4. 现场技术服务、调试。
5. 现场施工指导：包括设备安装、系统电缆敷设等指导。
6. 机组启动前后的试验配合、调试及机组启动试运行调试配合。
7. 对电厂热工维护、运行人员和管理人员的培训。
8. 图纸、资料以及竣工图提交。
9. 项目完工验收（SAT）。